Envíos:

Actualmente trabajamos con la agencia de transporte HALCOURIER, que es capaz de entregar el pedido en menos de 24 horas, si tenemos la mercancía en stock (que es en el 95 % de los casos), y con unos precios súper ajustados, gracias a nuestro volumen de envíos:

  Para pedidos de poco peso, de 0 a 5 Kilos, SOLO 3,99 €, IVA incluido.
  Para pedidos de poco peso, de 5 a 10 Kilos, SOLO 4,99 €, IVA incluido.
  Para pedidos de peso superior a 10 Kilos, tenemos una tabla de envíos muy económica, ajustada al máximo, según la provincia de destino. De esta forma, al cliente no se le encarece su producto, por el tema de los envíos.

Desde GranAnimal.com creemos que los gastos de envío hay que cobrarlos a parte, pues de nada sirve regalar los gastos de envío, si ya te los incluyen en el precio del producto.

De esta manera, y sabiendo que tenemos los mejores precios del mercado, permitimos si lo deseáis, que una agencia de transporte propia (que vosotros contratéis), recoja el producto en nuestra tienda.

Muy Importante: Actualmente no hacemos envíos fuera de la península.

Condiciones de envío:

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado, facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 09:00 a 14 y de 16:00 a 21:00). En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación GranAnimal.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Los muebles de equipos se enviarán siempre desmontados. 

La fecha de entrega en el domicilio del cliente dependerá de la disponibilidad de los productos adquiridos y de la zona de envío, pudiendo verse afectados por circunstancias especiales como incidencias extraordinarias en el transporte y dificultades en la entrega de la mercancía, siendo lo habitual 24 h después de la recepción del pago.

24 horas antes del envió de la mercancía, se avisará al cliente por teléfono o email, de la salida de su pedido para que esté pendiente de la recepción de la mercancía.

Devoluciones:

Todos los artículos vendidos por GranAnimal.com disponen de garantía del fabricante o importador oficial. Toda mercancía esta asegurada contra roturas y desperfectos. Las garantías cubren la reparación o sustitución del equipo pero en ningún caso los portes
. 

GranAnimal.com garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

GranAnimal.com dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento del contrato. Toda devolución debe ser comunicada previamente, indicando los motivos de devolución, y realizada por el medio de transporte indicado por GranAnimal.com.

Si la causa de la devolución fuese defecto del artículo o error de envío, se reintegrará el importe completo del artículo y los gastos de envío de retorno. 

En cualquier otro caso de devolución, se reintegrará sólo el importe del producto, descontando el importe del deterioro por uso, rotura del embalaje original o cualquier otra circunstancia que implique disminución del valor del artículo para su posterior venta. 

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda, contacte con Atención al cliente vía email: info@grananimal.com